Online rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti na slijedećem linku https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Za vas to znači sigurnost u rješavanju prigovora. Ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU područja(neispravan proizvod, nemogućnost zamjene/povrata proizvoda itd.) prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Ovu platformu za pohvale i prigovore s jednakim pravom mogu koristiti potrošači, korisnici i trgovci, a prigovor se može podnijeti po izboru na 23 službena jezika EU.